Retourbeleid
Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, accepteert nancyamber.shop retourzendingen en terugbetalingen binnen 30 dagen na levering. Hieronder vindt u de procedure:
1. Neem contact op met de klantenservice
-
E-mail:
Stuur een bericht naar supports@nancyamber.shop met vermelding van:-
Bestelgegevens
-
Het betreffende product
-
Reden van retour.
-
-
Telefoon:
Bel naar +81668343584 tijdens kantooruren: maandag t/m vrijdag, 9:00–18:00 (CET).
2. Voorwaarden voor retour en ruiling
-
Staat van het product:
In de originele verpakking, nieuw en ongebruikt, zonder schade of aanpassingen.
-
In aanmerking komen:
Niet-gepersonaliseerde producten: komen alleen in aanmerking in geval van kwaliteitsproblemen, verzendfouten of schade tijdens transport.
3. Kosten voor verzending en retour
- Retour vanwege schade, defect of fout (verantwoordelijkheid nancyamber.shop): de kosten voor internationale retourzending worden gedekt door nancyamber.shop.
- Retour vanwege verandering van gedachten (verantwoordelijkheid van de klant): de kosten voor internationale retourzending naar Japan zijn voor rekening van de klant.
Verzendwijze: stuur het retourpakket via de lokale post/koerier met een trackingnummer (verplicht).
4. Afhandeling van retouren en ruilingen
-
Terugbetaling:
Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa/MasterCard). De terugbetaling kan binnen maximaal 5 werkdagen op uw rekening staan. De verwerkingstijd hangt af van uw bank. - Ruiling:
Wij verzenden het nieuwe pakket zo snel mogelijk nadat de verificatie is voltooid.
5. Bijzondere voorwaarden
-
Producten die niet in aanmerking komen:
Gebruikte, beschadigde, aangepaste of eerder geruilde producten. -
Adresfouten:
Er bestaat geen recht op terugbetaling indien de klant een onju